Câu hỏi thành viên aa2888 hay gặp nhất

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại hoặc email khi đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không dùng lại được.

KYC là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Thành viên cung cấp thông tin cá nhân và ví điện tử đã đăng ký để hệ thống xác nhận trước khi cho phép rút tiền.

Hạn mức giao dịch là mức tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình khi bạn chọn phương thức thanh toán.

Ví điện tử liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký với hệ thống. Rút tiền chỉ về đúng ví đã liên kết, không chuyển sang ví khác được.

Trạng thái này cho biết yêu cầu nạp hoặc rút đã được ghi nhận và đang chờ hệ thống hoặc nhà cung cấp ví xác nhận. Thường hoàn tất sau vài phút.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc chưa hoàn tất xác minh. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để mở khóa và xác nhận lại danh tính.